Cette année, la République de Croatie a établi une norme plus ambitieuse pour le développement d'un tourisme responsable, innovant et résilient en lançant le premier prix national du tourisme durable. L'initiative découle de l'engagement stratégique du pays à aligner la croissance du tourisme sur les capacités de charge de l'espace, la qualité de vie des habitants et la préservation des valeurs naturelles et culturelles d'ici 2030. Le prix est conçu comme un jalon qui encourage les destinations et les entrepreneurs à orienter leurs plans, leurs investissements et leurs opérations quotidiennes vers des résultats mesurables en matière de durabilité – de la réduction de la consommation des ressources au renforcement du bien-être des communautés locales et à la préservation à long terme du patrimoine.

Pourquoi ce prix maintenant et pourquoi spécifiquement en Croatie

Ces dernières années, la Croatie a considérablement amélioré le cadre stratégique et juridique de la gestion du tourisme. La Stratégie nationale de développement du tourisme durable jusqu'en 2030 définit des objectifs et des priorités clairs, tandis que la nouvelle loi sur le tourisme établit l'obligation d'une gestion planifiée des destinations grâce à un système d'indicateurs de durabilité et de rapports périodiques. Dans un tel environnement, le prix devient un outil naturel : il reconnaît ceux qui sont déjà en tête, accélère l'adoption de bonnes pratiques et sert de guide à tous ceux qui ne font que changer leurs modèles d'affaires et de gestion. Le soutien des organismes internationaux place la barre encore plus haut – la coopération avec ONU Tourisme garantit la crédibilité internationale des critères et la visibilité des meilleurs projets croates sur la scène mondiale.

Catégories : qui peut concourir et avec quoi

Le concours comprend trois catégories distinctes afin d'évaluer les spécificités des différentes régions et acteurs : la meilleure destination de tourisme durable dans la partie continentale du pays, la meilleure destination sur une île ou une zone côtière et la meilleure entité commerciale dans le tourisme durable. La structure des catégories est intentionnellement conçue pour encourager une saine rivalité et le partage des connaissances entre les participants. Les régions continentales concourent sur la base d'une offre tout au long de l'année, de la revitalisation du patrimoine et de la dispersion des visiteurs, tandis que les destinations insulaires et côtières font l'objet d'un examen particulier dans les domaines de la gestion des ressources, de la protection de la mer et de la zone côtière, et de la mobilité intelligente. Dans la catégorie commerciale, on évalue la profondeur à laquelle les principes environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sont intégrés dans le modèle d'entreprise – de l'approvisionnement et de l'énergie à l'accessibilité et à la gestion des risques.

Ce qui est exactement examiné : des critères mesurables au lieu de déclarations

L'évaluation repose sur des indicateurs quantifiables et vérifiables, ainsi que sur des preuves qualitatives qui peuvent être contrôlées. L'accent est mis sur la protection de l'environnement et des ressources naturelles (gestion de l'eau et des déchets, réduction des émissions de gaz à effet de serre, conservation de la biodiversité), le bien-être de la communauté locale (satisfaction des résidents, participation équitable aux bénéfices du tourisme, disponibilité des services publics et des infrastructures), la préservation et l'interprétation du patrimoine culturel, l'innovation et les solutions numériques, ainsi que la conformité avec les documents stratégiques de la destination. Les candidatures présentant des progrès continus – par exemple, une tendance sur cinq ans à la réduction de la consommation d'énergie par nuitée ou une augmentation de la part des achats locaux – auront un avantage certain sur les actions ponctuelles et isolées.

Délais et dates importantes

Les candidatures sont ouvertes jusqu'au 14 octobre 2025, ce qui laisse aux candidats deux semaines à compter de la date d'aujourd'hui (1er octobre 2025) pour la préparation finale de la documentation, la vérification des métriques et la signature des consentements nécessaires. Les lauréats seront annoncés lors de l'événement des Journées du tourisme croate, qui se tiendra à Dubrovnik du 19 au 21 novembre 2025. Ce calendrier laisse au jury suffisamment de temps pour un examen complet des candidatures et d'éventuelles vérifications sur le terrain, et offre aux gagnants une visibilité maximale auprès de milliers de professionnels du tourisme, des médias et des partenaires des secteurs public et privé.

Comment postuler : étapes, documents et conseils

Peuvent participer les unités d'autonomie locale et régionale, les offices de tourisme, les institutions publiques gérant des biens culturels et naturels, les entrepreneurs du tourisme et de l'hôtellerie, ainsi que les entreprises innovantes dont les produits ou services aident les destinations et les hôteliers à devenir plus efficaces et plus écologiques. La candidature est soumise via un formulaire en ligne spécialement préparé – formulaire de candidature. Il est recommandé de structurer la documentation en trois parties : (1) cadre stratégique (plans de gestion de la destination, stratégies de durabilité, politiques ESG), (2) résultats mesurables (valeurs de référence, objectifs, réalisations, méthodologie), (3) preuves et annexes (audits, certificats, photographies, rapports analytiques). La transparence est particulièrement appréciée – indication claire des sources de données, de la fréquence des mesures et de la personne ou du service responsable.

Lien avec la Stratégie nationale jusqu'en 2030

La Stratégie jusqu'en 2030 promeut un tourisme à plus forte valeur, avec de plus faibles fluctuations saisonnières et une plus grande dispersion territoriale. Le prix est directement aligné sur ces objectifs : il favorise les projets qui encouragent les séjours plus longs, le développement de formes de tourisme spécifiques (actif, culturel, de santé, MICE, œno-gastronomique), la valorisation du patrimoine culturel et naturel, et la mobilité à faible émission de carbone. Des points supplémentaires sont attribués aux solutions qui réduisent la pression sur les micro-localités les plus fréquentées, développent des contenus à l'intérieur des terres et soutiennent les chaînes de valeur locales, par exemple par le biais de circuits d'approvisionnement courts et de la promotion des produits et de l'artisanat locaux.

Ce qu'apporte la nouvelle loi sur le tourisme

Le nouveau cadre juridique introduit l'obligation d'élaborer des plans de gestion de destination, ainsi qu'une liste d'indicateurs de durabilité obligatoires et spécifiques que chaque destination doit suivre. Les dispositions prévoient des délais pour l'adoption des plans, des mécanismes de coordination de toutes les parties prenantes et la mise en place d'un suivi systématique des effets du tourisme sur les ressources, l'espace, les infrastructures et la communauté. Ainsi, les candidats disposent déjà d'une base pour une candidature de qualité : des bases de données disponibles, des méthodologies définies et des résultats clairs. De plus, la loi oriente les investissements publics et privés vers des projets à valeur ajoutée dans les domaines de la transition verte, de la résilience et de la numérisation, ce qui, à moyen terme, augmente la compétitivité et réduit les risques.

Le rôle des partenaires internationaux et le contexte mondial

L'initiative est développée en étroite collaboration avec ONU Tourisme, l'organisation mondiale de premier plan qui promeut un tourisme responsable et inclusif. Cette collaboration apporte un soutien méthodologique, une visibilité internationale et une connexion avec les meilleures pratiques du monde entier. Cette année, la Journée mondiale du tourisme, célébrée le 27 septembre 2025, a mis en avant la transformation durable comme thème principal, soulignant l'importance de passer de la quantité à la qualité et de gérer les impacts du tourisme, et non plus seulement le nombre d'arrivées. Le prix croate est une réponse logique à ces tendances mondiales : les critères exigent des progrès réels et vérifiables dans les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance, et les meilleurs exemples deviennent un modèle pour d'autres destinations dans la région et au-delà.

Exemples de pratiques qui passent le filtre le plus strict

Les candidats retenus combinent généralement plusieurs leviers : la réduction de la consommation d'énergie et d'eau grâce à des équipements écoénergétiques, des panneaux solaires et une gestion intelligente ; la transition vers une économie circulaire grâce à des chaînes d'approvisionnement locales, la réduction des plastiques à usage unique et l'augmentation du recyclage ; la décarbonisation de la mobilité en encourageant la marche, le vélo, les transports publics et la micromobilité ; des solutions numériques pour le suivi en temps réel des flux de visiteurs et leur orientation ; des programmes d'interprétation de la culture et de la nature qui impliquent la communauté locale ; et la formation des employés et des partenaires. Il est particulièrement apprécié de démontrer que l'impact est multidimensionnel : par exemple, l'introduction de navettes électriques avec un système "park and experience" réduit simultanément les émissions, diminue la congestion et augmente la sécurité des piétons dans les vieux centres-villes.

Mesurer pour créer la confiance : indicateurs et rapports

Sans mesure, pas de gestion responsable. Les destinations matures appliquent un ensemble d'indicateurs obligatoires (qualité de l'air et de la mer, consommation de ressources, équipements collectifs, charge des infrastructures, satisfaction des résidents et des visiteurs) et les complètent par des métriques spécifiques adaptées aux défis locaux – de la protection de la flore et de la faune marines, à la préservation des paysages en passant par la gestion du patrimoine culturel. Il est crucial de présenter clairement la méthodologie, la périodicité des mesures et des séries chronologiques comparables. Des rapports annuels transparents, la publication des résultats et l'ouverture des données créent la confiance des habitants, des partenaires et des investisseurs, et constituent un atout important devant le jury.

Pour les destinations continentales : opportunités et tâches spécifiques

L'intérieur du pays a un avantage naturel pour développer des produits disponibles toute l'année qui soulagent la côte pendant la haute saison. Le tourisme thermal et de santé, les vacances actives, les itinéraires culturels, les récits œno-gastronomiques et les gîtes ruraux forment une mosaïque d'offres à fort potentiel. Les projets réussis sur le continent améliorent de manière prouvée la qualité de vie de la population locale grâce à de nouveaux emplois, à la restauration du patrimoine abandonné et à de meilleures liaisons de transport avec un impact environnemental minimal. Les investissements dans des hébergements de meilleure qualité, des infrastructures thématiques pour les activités de plein air, l'accessibilité pour les personnes handicapées et les outils numériques pour l'interprétation du patrimoine naturel et culturel sont particulièrement valorisés.

Pour les îles et la côte : un équilibre entre popularité et préservation

Les destinations côtières attirent le plus grand nombre de visiteurs et subissent en même temps la plus grande pression sur les ressources. Une approche durable exige une gestion précise des capacités (en termes d'espace, de trafic, de services), la protection des écosystèmes marins et une utilisation responsable de la zone côtière. Les candidats retenus pour ce prix seront précisément ceux qui auront réussi à lier la croissance des revenus à une diminution des coûts externes négatifs, augmentant ainsi à la fois la satisfaction des résidents et celle des visiteurs. La mobilité intelligente joue un rôle majeur à cet égard : régimes de circulation saisonniers, navettes à faibles émissions, pistes cyclables, zones à circulation apaisée et systèmes d'information intégrés en temps réel.

Le secteur des entreprises comme moteur du changement

Les hôteliers, les campings, les hébergements familiaux, les agences de voyage, les transporteurs et les start-ups technologiques jouent un rôle clé dans la transformation. Les plans de décarbonisation, l'achat de produits alimentaires locaux, la formation des employés, l'accessibilité des installations, la certification énergétique, la numérisation des processus et une gestion solide des risques (des incendies aux phénomènes météorologiques extrêmes) ne sont que quelques-uns des critères évalués. Les candidatures qui montrent de manière convaincante comment les investissements dans la durabilité ont simultanément réduit les coûts d'exploitation, amélioré la qualité du service et augmenté la fidélité des clients ont un argument de poids pour un classement élevé.

Solutions numériques et innovations qui apportent un avantage

L'utilisation de réseaux de capteurs, de systèmes d'éclairage intelligents, de "jumeaux numériques" de destinations, d'analyses de big data et d'applications d'information pour les visiteurs contribue à une gestion plus précise et à une expérience de meilleure qualité. Les innovations qui relient la mobilité, l'énergie, les flux de visiteurs et la protection de l'espace sont particulièrement appréciées car elles résolvent plusieurs défis à la fois – elles réduisent les émissions, soulagent les infrastructures et augmentent la sécurité. Il est important de souligner que la technologie n'est pas une fin en soi : il est crucial de définir des indicateurs de succès clairs (par exemple, la réduction des temps d'attente, une consommation d'énergie plus faible par utilisateur, une répartition spatiale plus uniforme des visiteurs) et de les suivre régulièrement.

Financement et incitations : comment boucler la structure financière

Les candidatures retenues combinent le plus souvent des investissements propres, des aides locales et nationales, et des instruments européens le cas échéant. La clé réside dans une planification par étapes – des mesures rapides et à faible budget (par exemple, l'optimisation de l'éclairage, les formations, la gestion des déchets) sont suivies de projets plus importants (tels que la rénovation énergétique, l'introduction de sources d'énergie renouvelables et les transports publics à faibles émissions) qui sont réalisés sur plusieurs cycles budgétaires. Des plans de gestion de destination bien élaborés et les stratégies ESG des entrepreneurs facilitent l'accès au financement et montrent aux créanciers que les risques sont identifiés et maîtrisés.

Communication avec les parties prenantes et implication de la communauté

Aucune stratégie de durabilité ne réussit sans la confiance de la communauté. Des débats publics réguliers, l'implication des associations, des écoles et des associations professionnelles locales, des programmes de volontariat et des rapports transparents sur les effets du tourisme sur la vie quotidienne des habitants créent un sentiment de co-propriété du développement. Les candidatures qui prouvent que les décisions ont été prises avec la participation des citoyens et qui disposent de mécanismes pour prendre en compte les plaintes et les suggestions reçoivent des points supplémentaires. C'est ainsi que se construit un contrat social dans lequel le tourisme devient un allié de la qualité de vie, et non un concurrent pour les ressources.

Foire aux questions : ce que les candidats doivent savoir d'autre

Qui peut postuler ? Toute destination ou entité commerciale opérant sur le territoire de la République de Croatie et pouvant prouver des résultats mesurables en matière de durabilité. La candidature est-elle gratuite ? La participation est gratuite, mais les frais de préparation de la documentation sont à la charge du candidat. Qu'en est-il de l'audit des données ? L'organisateur se réserve le droit de demander des preuves supplémentaires et d'effectuer des vérifications sur le terrain. Les résultats seront-ils rendus publics ? Oui, les lauréats seront présentés lors des Journées du tourisme croate à Dubrovnik, avec des explications détaillées sur les critères et les réalisations.

Pourquoi il est avantageux de postuler cette année

Le cycle de concours de cette année a lieu juste après la Journée mondiale du tourisme consacrée à la transformation durable et juste avant les Journées du tourisme croate qui rassemblent les principaux acteurs de l'industrie. Ce contexte assure une visibilité maximale aux projets de qualité, et apporte aux gagnants un avantage en termes de réputation, un accès plus facile aux partenariats et aux investisseurs, et une forte incitation à la poursuite de la diffusion des bonnes pratiques au niveau national. Pour tous ceux qui envisagent de participer, c'est le moment de résumer les résultats, de compléter les données et de montrer par leur candidature que la durabilité en Croatie n'est plus un projet isolé – mais une norme.